- আমাদের সম্পর্কে
-
আমাদের সেবা
প্রশিক্ষণ ও পরামর্শ
পরিদর্শন
-
ঊর্ধ্বতন অফিস
বিভাগ/জেলা
মন্ত্রণালয়/ অধিদপ্তর
- ই-সেবা
- গ্যালারি
-
যোগাযোগ
অফিস যোগাযোগ
যোগাযোগ ম্যাপ
- মতামত
- সহায়ক তথ্যসেবা
- Feedback
- আমাদের সম্পর্কে
-
আমাদের সেবা
প্রশিক্ষণ ও পরামর্শ
পরিদর্শন
-
ঊর্ধ্বতন অফিস
বিভাগ/জেলা
মন্ত্রণালয়/ অধিদপ্তর
- ই-সেবা
- গ্যালারি
-
যোগাযোগ
অফিস যোগাযোগ
যোগাযোগ ম্যাপ
- মতামত
- সহায়ক তথ্যসেবা
-
Feedback
Offline
Online
সর্বশেষ হালনাগাদ: ০১/১০/২০২৪
সিটিজেন চার্টার
১. ভিশন ও মিশন
ভিশন:
জনগণের দোরগোড়ায় ই-সার্ভিসের মাধ্যমে জ্ঞান-ভিত্তিক অর্থনীতি, সু-শাসন ও টেকসই উন্নতি নিশ্চিতকরণ।
মিশন:
উচ্চ গতির ইলেক্ট্রনিক যোগাযোগ, ই-সরকার, দক্ষ তথ্যপ্রযুক্তি জ্ঞানসম্পন্ন মানবসম্পদ উন্নয়ন, সাইবার নিরাপত্তা, তথ্য প্রযুক্তিগত নিত্য-নতুন ধারণা বাস্তবায়ন, কার্যকর সমন্বয়সাধন, প্রযুক্তিগত ধারণা সকলের মাঝে বিস্তার নিশ্চিতকরণ। তথ্য ও যোগাযোগ প্রযুক্তি অবকাঠামো, নির্ভরযোগ্য রক্ষণাবেক্ষন পদ্ধতি এবং আকর্ষনীয় তথ্য প্রযুক্তি সার্ভিস প্রতিষ্ঠা।
২. সেবা প্রদান প্রতিশ্রুতি
২.১) নাগরিক সেবা
|
ক্রমিক নং |
সেবার নাম |
সেবা প্রদান পদ্ধতি |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র ও প্রাপ্তিস্থান |
সেবার মূল্য ও পরিশোধ পদ্ধতি |
সেবা প্রদানের সময়সীমা |
দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা (নাম, পদবি ফোন নম্বর ও ইমেইল) |
|
(১) |
(২) |
(৩) |
(৪) |
(৫) |
(৬) |
(৭) |
|
১ |
আইসিটি অধিদপ্তর সংক্রান্ত তথ্য প্রদান |
টেলিফোন যোগাযোগ |
১) প্রযোজ্য ক্ষেত্রে সাদা কাগজে আবেদনপত্র। |
বিনামূল্যে |
তাৎক্ষণিক/২কার্যদিবস (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে) |
জনাব তানজিলা সালওয়া সহকারী প্রোগ্রামার মোবাইলঃ 01580283708 ই-মেইলঃ tanjila.ap.doict@gmail.com |
২.২) দাপ্তরিক সেবা
|
(১) |
(২) |
(৩) |
(৪) |
(৫) |
(৬) |
(৭) |
|
১ |
বিভিন্ন প্রতিবেদন/তথ্য/মতামত প্রেরণ। |
আইসিটি অধিদপ্তর/ অন্য কোন দপ্তর কর্তৃক চাহিত কোন বিষয়ের উপর আলোচনা ও সিদ্ব্যান্তের মাধ্যমে মতামত প্রেরণ করা হয় । |
১) প্রাপ্ত চিঠি ২) সংস্লিষ্ট বিষয়ের উপর ইতোপূর্বে কোন কার্যক্রম গ্রহণ করা হয়ে থাকলে সে সংক্রান্ত নথিজাত তথ্য। ৩) সংশ্লিষ্ট বিষয়ে আলোচনা। |
- |
৩ কার্যদিবস |
জনাব তানজিলা সালওয়া সহকারী প্রোগ্রামার মোবাইলঃ 01580283708 ই-মেইলঃ tanjila.ap.doict@gmail.com
|
|
২ |
আইসিটি বিষয়ক ওয়ার্কশপ/সেমিনার আয়োজন/বিভিন্ন দিবস উদ্যাপনে উপজেলা প্রশাসন ও আইসিটি অধিদপ্তরকেসহায়তা প্রদান। |
পরামর্শ/অর্পিতি দায়িত্ব সম্পাদন/অর্পিত আর্থিক ব্যয় নির্বাহ |
উপজেলা আইসিটি অধিদপ্তর |
- |
- |
|
|
৩ |
উপজেলাপর্যায়ে বিভিন্নদপ্তর/ শিক্ষা প্রতিষ্ঠান / ইউডিসিকে আইসিটি বিষয়ক পরিদর্শন/ সহায়তা প্রদান। |
টেলিফোন যোগাযোগ / ই-মেইল / সরাসরি |
উপজেলা আইসিটি অধিদপ্তর |
বিনামূল্যে |
১কার্যদিবস |
|
|
৪ |
উপজেলাপর্যায়ে বিভিন্নদপ্তর/ শিক্ষা প্রতিষ্ঠান / ইউডিসিতেআইসিটি বিভাগ কর্তৃক স্থাপিত বিভিন্ন আইসিটি বিষয়ক স্থাপনা পরিদর্শন। |
সরাসরি উপস্থিত হয়ে । |
উপজেলা আইসিটি অধিদপ্তর |
বিনামূল্যে- |
৩ কার্যদিবস |
|
|
৫ |
উপজেলা পর্যায়ে বিভিন্নদপ্তর/ ইউনিয় সসমুহের তথ্য বাতায়ন আপডেট করণ ও পাসওয়ার্ড পরিবর্তন সংক্রান্ত সেবা প্রদান । |
টেলিফোন যোগাযোগ / ই-মেইল / সরাসরি |
উপজেলা আইসিটি অধিদপ্তর |
বিনামূল্য |
৩ কার্যদিবস |
|
|
৬ |
মাধ্যমিক ও উচ্চ মাধ্যমিক শিক্ষা প্রতিষ্ঠানে আইসিটি বিষয়ক সহায়তা প্রদান। |
টেলিফোন যোগাযোগ / ই-মেইল / সরাসরি |
উপজেলা আইসিটি অধিদপ্তর |
|
৩ কার্যদিবস |
|
|
৭ |
উপজেলা পর্যায়ে বিভিন্নদপ্তরে ডিজিটাল স্বাক্ষর চালুকরণ সংক্রান্ত সেবা প্রদান । |
সরাসরি |
উপজেলা আইসিটি অধিদপ্তর |
|
২কার্যদিবস |
|
|
৮ |
মাঠ পর্যায়েযন্ত্রপাতি ইত্যাদির চাহিদা, মান ও ইন্টারঅপপরেবিলিটি নিশ্চিত করণ । |
সরাসরি |
উপজেলা আইসিটি অধিদপ্তর |
|
২কার্যদিবস |
|
|
৯ |
ইন্টারনেটর মাধ্যমে নাগরিকদের প্রয়োজনীয় সেবা প্রদান । |
টেলিফোন যোগাযোগ / ই-মেইল / সরাসরি |
উপজেলা আইসিটি অধিদপ্তর |
|
১কার্যদিবস |
|
|
১০ |
সাইবার ক্রাইম ডিটেকশন ও প্রটেকশনে সহায়তা প্রদান। |
টেলিফোন যোগাযোগ / ই-মেইল / সরাসরি |
উপজেলা আইসিটি অধিদপ্তর |
|
৩ কার্যদিবস |
|
|
১১ |
কম্পিউটার হার্ডওয়্যার ও সফটওয়্যারের স্টান্ডার্ড স্পেসিফিকেশন প্রণয়ন কাজে সহায়তা প্রদান। |
ই-মেইল / সরাসরি |
উপজেলা আইসিটি অধিদপ্তর |
|
৩ কার্যদিবস |
৩) আপনার কাছে আমাদের প্রত্যাশা
|
ক্রমিক নং |
প্রতিশ্রুত/কাঙ্ক্ষিত সেবা প্রাপ্তির লক্ষ্যে করণীয় |
|
১) |
স্বয়ংসম্পূর্ণ আবেদন জমা প্রদান |
|
২) |
যথাযথ প্রক্রিয়ায় প্রয়োজনীয় ফিস পরিশোধ করা |
|
৩) |
সাক্ষাতের জন্য নির্ধারিত সময়ের পূর্বেই উপস্থিত থাকা |
৪) অভিযোগ ব্যবস্থাপনা পদ্ধতি(GRS)
সেবা প্রাপ্তিতে অসন্তুষ্ট হলে দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তার সঙ্গে যোগাযোগ করুন। তার কাছ থেকে সমাধান পাওয়া না গেলে নিম্নোক্ত পদ্ধতিতেযোগাযোগ করে আপনার সমস্যা অবহিতকরুন।
|
ক্র. নং |
কখন যোগাযোগ করবেন |
কার সঙ্গে যোগাযোগ করবেন |
যোগাযোগের ঠিকানা |
নিষ্পত্তির সময়সীমা |
|
১ |
দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা সমাধান দিতে না পারলে |
অভিযোগ নিষ্পত্তি কর্মকর্তা (অনিক) |
উপ-পরিচালক (প্রশাসন) ফোন: ০২-৮১৮১২৬৫ (অফিস) ওয়েব পোর্টাল: www.doict.gov.bd |
একমাস |
|
২ |
অভিযোগ নিষ্পত্তি কর্মকর্তা নির্দিষ্ট সময়ে সমাধান দিতে না পারলে |
আপিল কর্মকর্তা |
মহাপরিচালক (অতিরিক্ত সচিব) ফোন: +৮৮-০২-৮১৮১১০০ ইমেইল: ওয়েব পোর্টাল: www.doict.gov.bd |
পরিকল্পনা ও বাস্তবায়নে: মন্ত্রিপরিষদ বিভাগ, এটুআই, বিসিসি, ডিওআইসিটি ও বেসিস
কারিগরি সহায়তায়:
সফটওয়্যার তৈরি:
